Wir suchen ab sofort IT Support Engineer (w/m/d)

Mit Deinem technischen Background im Support bist Du erste:r Ansprechpartner:in bei Incidents, Bugs und Fehleranalysen unserer Kunden und Partner.

Was diesen Job so besonders macht?

• Im Technical Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden sowie Partner per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unserer d.velop Software.
• Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support und der technischen Unterstützung von IT-Administratoren. 
• Dabei sind ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz, Kommunikationsstärke sowie Einfühlungsvermögen gefragt. 
• Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbstständig.
• Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten in unseren technischen Support Teams und den unterschiedlichen Fachbereichen, wie beispielsweise der Entwicklung oder dem Consulting.

Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?

• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT Ausbildung oder ein IT Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) mit.
• Wenn wir es uns wünschen könnten, besitzt Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen: Administration von MS Windows Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) und Groupware Systemen (Microsoft Outlook/Exchange). 
• Dank Deines tiefgehenden technischen Verständnisses und Deiner schnellen Auffassungsgabe erkennst Du neue Entwicklungen im IT-Bereich frühzeitig.
• Mit Deiner Leidenschaft für die digitale Welt verfolgst Du aktuelle Trends und Innovationen aktiv.
• Dir macht es Spaß, sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen in deutscher und englischer Sprache zu kommunizieren.